Політика конфіденційності
Адміністрація інтернет-магазину VALVOLINE гарантує повну конфіденційність інформації, отриманої від зареєстрованих користувачів. Уся інформація, яку Ви вкажете під час реєстрації, зберігатиметься в захищеній базі даних.
Інтернет-магазин VALVOLINE гарантує повну конфіденційність під час виконання замовлення, а також те, що інформацію про покупця буде використано лише для виконання отриманого замовлення. Ваші реєстраційні дані потрібні нам виключно для того, щоб наші менеджери могли зв'язатися з Вами телефоном, а служба доставки могла доставити замовлений Вами товар у потрібне місце в бажаний строк.
Крім того, зареєструвавшись, Ви зможете отримувати інформацію про всі новини нашого магазину: нові надходження товарів, розпродажі, спеціальні програми.
Якщо у Вас виникнуть будь-які проблеми або запитання щодо авторизації - реєстрації в магазині - пишіть на нашу адресу електронної пошти, і ми завжди Вам допоможемо.
- Інтернет-магазин VALVOLINE, що здійснює продаж через сайт у мережі Інтернет (далі - Компанія), з одного боку, і замовник товарів через інтернет-магазин Компанії (далі - Замовник), з іншого боку, зобов'язуються дотримуватися умов цієї Угоди.
1. Про приймання та обробку замовлень
1.1 Розміщення замовлення
Замовлення приймаються лише від зареєстрованих користувачів через інтернет-магазин Компанії, а також телефоном. Реєстрація означає згоду Замовника дотримуватися умов цієї Угоди.
Реєстраційні дані Замовника Компанія використовує виключно для якісної взаємодії із Замовником і не має права передавати їх третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством України.
1.2 Обробка замовлення
Після того як Замовник розміщує замовлення, на його електронну адресу надходить повідомлення про те, що замовлення потрапило до бази замовлень інтернет-магазину Компанії.
Протягом двох годин менеджер інтернет-магазину Компанії має зв'язатися із Замовником за залишеними контактами (телефон/електронна адреса).
Менеджер інтернет-магазину зобов'язаний надавати консультації щодо технічних характеристик товарів, сумісності з іншими пристроями та інших питань стосовно товарів.
1.3 Коригування замовлення
Під час виконання замовлення менеджер інтернет-магазину Компанії не має права вносити зміни до переліку замовлених товарів і цін на них без погодження із Замовником. У разі відсутності будь-якого із замовлених товарів Компанія зобов'язана попередити про це Замовника та запропонувати відповідну заміну. При цьому Компанія не несе відповідальності за збитки або можливу упущену вигоду Замовника.
2. Про оплату та документи
2.1 Спосіб видачі та тип документів залежно від умов доставки й оплати
2.1.1 Доставка кур'єром/Безготівковий розрахунок
У разі оплати за безготівковим розрахунком Замовник отримує оригінал рахунку та накладні від кур'єра під час доставки. Замовник має своєчасно надіслати копію довіреності факсом або електронною поштою для підготовки документів (накладних). Товар без документів не доставляється.
Щоб пришвидшити отримання даних про надходження коштів від Замовника, Компанія просить повідомляти менеджера інтернет-магазину про переказ коштів.
2.1.2 Доставка кур'єром/Оплата готівкою
У разі оплати готівкою кур'єр доставляє бланк замовлення у двох примірниках із зазначеними реквізитами Компанії, датою продажу, назвами товарів, цінами, кількістю, оплатою транспортних витрат, загальною вартістю покупки. Перший примірник бланка замовлення з відміткою про оплату, печаткою Компанії та підписом уповноваженої особи Компанії, а також товарний чек передаються Замовнику. Інший примірник бланка замовлення з підписом Замовника про отримання Замовлення та оплату коштів залишається в представника Компанії.
2.1.3 Самовивіз
Якщо Замовник бажає забрати товар самостійно, він має погодити з менеджером інтернет-магазину час видачі товару. Товар буде доставлено до офісу компанії, і там же буде оформлено всі необхідні документи. Якщо Замовник - юридична особа, йому рекомендується надіслати копію довіреності менеджеру інтернет-магазину факсом або електронною поштою для оперативної підготовки накладних.
2.1.4 Доставка по Україні
Доставка по Україні здійснюється кур'єрськими службами. Доставку замовник оплачує за власний рахунок.
2.2 Перевірка доставленого товару
Під час передачі замовлення Замовнику обидві сторони зобов'язані перевірити відповідність найменувань і кількості товару в бланку замовлення та товарному чеку фактично доставленому товару.
3. Про доставку
3.1 Представник Компанії
Кур'єр Компанії (або кур'єрської служби доставки) зобов'язаний пред'явити Замовнику документ, що підтверджує його належність до Компанії, а Замовник - перевірити наявність такого документа.
3.2 Строки
Зазвичай Компанія доставляє товар наступного робочого дня після зарахування коштів на поточний рахунок компанії (у разі безготівкової оплати) або наступного робочого дня після отримання замовлення (у разі оплати готівкою кур'єру). Якщо Компанія має можливість, а Замовник зацікавлений, замовлення за погодженням сторін може бути доставлено раніше. Водночас Замовник розуміє, що в Компанії може виникнути непередбачена ситуація, за якої доставка потребуватиме понад 2 робочі дні (відсутність вільних автомобілів, що доставляють замовлення інтернет-магазину, тощо) або доставка взагалі буде тимчасово неможливою, про що менеджер інтернет-магазину зобов'язаний повідомити Замовника в найкоротші строки. При цьому Компанія не бере на себе жодних зобов'язань щодо відшкодування будь-яких збитків Замовника, пов'язаних із несвоєчасною поставкою замовлення. Якщо Замовника не влаштовують строки поставки, він може відмовитися від замовлення.
Зі свого боку Замовник зобов'язується прийняти товар за вказаною в замовленні адресою у встановлений час або доручити приймання замовлення довіреній особі. Якщо за вказаною адресою замовлення не було прийнято через відсутність Замовника чи довіреної особи, а також документів (довіреності) - транспортні витрати за такий виїзд буде включено до вартості цього або наступного замовлення.
У будь-якому разі менеджер інтернет-магазину Компанії та Замовник обов'язково погоджують між собою строки доставки і прагнуть виконати замовлення у встановлений час.
3.3 Скасування замовлення
Замовник має право скасувати замовлення в будь-який момент, зокрема коли товар уже доставлено. Замовник намагається попередити Компанію про скасування замовлення якомога швидше.
Замовнику, який здійснив передоплату замовлення, але не отримав його у встановлений час з власної вини або безпідставно відмовився від отримання замовлення під час його доставки додому чи в офіс, кошти повертаються лише в сумі вартості товару (без транспортних витрат).
Замовник розуміє та погоджується, що повторювані випадки скасування замовлення в момент доставки, а також зміна складу замовлення під час доставки і вже після здійснення продажу можуть призвести до того, що Компанія надалі не обслуговуватиме цього Замовника.
3.4 Обмін товару
Обмін товару можливий протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, якщо товар не був у вжитку, зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також супроводжується документами, виданими разом із товаром під час його покупки.
Доставка товару до центрального офісу Компанії здійснюється за рахунок покупця.
4. Про законодавчу базу
Відносини Компанії та Замовника регулюють такі законодавчі акти:
- «Порядок заняття торговельною діяльністю і правил торговельного обслуговування населення», затверджений Кабінетом Міністрів України від 08.09.95 № 108 (зі змінами та доповненнями);
- Закон України «Про захист прав споживачів»;
- «Правила продажу товарів на замовлення та вдома у покупців» (Наказ Міністерства зовнішніх економічних зв’язків і торгівлі України від 29 березня 1999 року N 199 . Зареєстровано в Міністерстві юстиції України 21 квітня 1999 р. за N 249/3542).
5. Про технічні характеристики, зовнішній вигляд, комплектацію товарів
Компанія прагне розміщувати на сайті справжні зображення товарів, повну інформацію про товари та їхню комплектацію. При цьому Замовник визнає, що можливі розбіжності між реальними характеристиками і характеристиками, наведеними на сайті, оскільки виробники залишають за собою право змінювати ці характеристики без попереднього повідомлення Компанії. Покупець має самостійно контролювати відповідність замовленого товару опису, який він отримав в інтернет-магазині: перевіряти їх на сайтах виробників, уточнювати характеристики, що його цікавлять, у менеджера інтернет-магазину. Замовник має право відмовитися від купівлі товару в разі виявлення невідповідності.
6. Про гарантію
6.1 Документи
Під час доставки товарів, на які нормативними документами встановлено гарантійні строки, Компанія передає Замовнику технічний паспорт або інший документ, що його замінює. У цьому документі робиться відмітка про дату продажу (день доставки), яка засвідчується печаткою та підписом уповноваженої особи Компанії.
6.2 Відповідальність за строки
Компанія прагне зазначати в описі продукції точні гарантійні строки, однак, щоб уникнути непорозумінь, Замовник має уточнювати гарантійні строки в менеджера інтернет-магазину.
7. Про умови цієї Угоди
Компанія залишає за собою право змінювати умови цієї Угоди, при цьому про всі принципові зміни в Угоді Компанія зобов'язується попередити Замовника електронною поштою, а Замовник не заперечує проти отримання від Компанії повідомлень такого роду. Компанія має розміщувати умови цієї Угоди на своєму сайті.
