Повернення та обмін

Ми хочемо, щоб покупка в нашому магазині була спокійною. Якщо товар не підійшов або з ним щось не так, ви можете повернути чи обміняти його відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення товару належної якості

Протягом 14 днів з дня отримання замовлення ви можете повернути або обміняти товар, який не підійшов, за таких умов:

• каністра чи упаковка не відкрита, захисна плівка, мембрана і пломба кришки цілі;
• товар не використовувався, збережено його товарний вигляд і етикетки;
• є документ, що підтверджує покупку: накладна, чек або номер замовлення.

Відкриту оливу, антифриз чи іншу технічну рідину повернути як товар належної якості не можна: після відкриття ми не можемо гарантувати наступному покупцю, що вміст не змінювали.

Доставку товару належної якості назад до нас оплачує покупець.

Повернення товару з недоліком

Якщо ви отримали пошкоджену каністру, не той товар чи не ту кількість, або виявили недолік товару, повідомте нам про це якнайшвидше, бажано в день отримання. Посилки Нової Пошти радимо оглядати у відділенні і при пошкодженні складати акт разом з працівником пошти.

У такому разі ви можете обрати заміну товару або повернення коштів. Доставку в обидва боки оплачуємо ми.

Як оформити повернення

1. Зателефонуйте нам за номером +38 (044) 357-87-30 або напишіть на info@valvoline.com.ua. Вкажіть номер замовлення і причину повернення.
2. Менеджер погодить спосіб повернення і надасть адресу відправки.
3. Надішліть товар Новою Поштою або передайте його нам у Києві.

Повернення коштів

Кошти повертаємо після отримання й перевірки товару, тим самим способом, яким було здійснено оплату: на картку або на рахунок, з якого надійшов платіж.

Продавець: ТОВ «АРБЕР», 03028, м. Київ, вул. Саперно-Слобідська, 8.