Возврат и обмен

Мы хотим, чтобы покупка в нашем магазине была спокойной. Если товар не подошёл или с ним что-то не так, вы можете вернуть или обменять его в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества

В течение 14 дней со дня получения заказа вы можете вернуть или обменять товар, который не подошёл, при таких условиях:

• канистра или упаковка не вскрыта, защитная плёнка, мембрана и пломба крышки целы;
• товар не использовался, сохранён его товарный вид и этикетки;
• есть документ, подтверждающий покупку: накладная, чек или номер заказа.

Вскрытое масло, антифриз или другую техническую жидкость вернуть как товар надлежащего качества нельзя: после вскрытия мы не можем гарантировать следующему покупателю, что содержимое не меняли.

Доставку товара надлежащего качества обратно к нам оплачивает покупатель.

Возврат товара с недостатком

Если вы получили повреждённую канистру, не тот товар или не то количество, либо обнаружили недостаток товара, сообщите нам об этом как можно скорее, желательно в день получения. Посылки Новой Почты советуем осматривать в отделении и при повреждении составлять акт вместе с сотрудником почты.

В таком случае вы можете выбрать замену товара или возврат денег. Доставку в обе стороны оплачиваем мы.

Как оформить возврат

1. Позвоните нам по номеру +38 (044) 357-87-30 или напишите на info@valvoline.com.ua. Укажите номер заказа и причину возврата.
2. Менеджер согласует способ возврата и сообщит адрес отправки.
3. Отправьте товар Новой Почтой или передайте его нам в Киеве.

Возврат денег

Деньги возвращаем после получения и проверки товара тем же способом, которым была произведена оплата: на карту или на счёт, с которого поступил платёж.

Продавец: ООО «АРБЕР», 03028, г. Киев, ул. Саперно-Слободская, 8.